Documents juridiques

Conditions générales

Date d'entrée en vigueur : 2 août 2026

Dernière mise à jour : 2 août 2026

1. Acceptation des conditions

Les présentes conditions générales (les « Conditions ») constituent une entente juridiquement contraignante entre vous (l'« Utilisateur », « vous » ou « votre ») et Toccata Inc. (la « Société », « nous », « notre » ou « nos »), exerçant ses activités sous le nom CabinPulse, et régissent votre accès à notre site Web, à nos produits et à nos services ainsi que leur utilisation.

En accédant à notre site Web, en créant un compte, en achetant nos produits ou en utilisant nos services de surveillance, vous déclarez que :

• Vous avez au moins 18 ans
• Vous avez la capacité juridique de conclure un contrat contraignant
• Vous respecterez l'ensemble des conditions énoncées aux présentes
• Tous les renseignements que vous fournissez sont exacts et véridiques

2. Renseignements sur l'entreprise

Entité juridique : Toccata Inc.
Nom commercial : CabinPulse
Siège opérationnel : 350 103rd St E #101, Saskatoon (Saskatchewan) S7N 1Z1, Canada
Immatriculation au Delaware : Aux fins des ventes aux États-Unis seulement; aucune présence physique aux États-Unis

CabinPulse est une entreprise entièrement canadienne. L'assemblage des produits, le soutien à la clientèle et l'essentiel des activités sont réalisés à Saskatoon, en Saskatchewan, au Canada. Notre immatriculation au Delaware sert uniquement à faciliter les ventes sur le marché américain.

3. Description des services

CabinPulse offre des services de surveillance à distance de propriétés au moyen d'appareils connectés au réseau cellulaire qui mesurent et signalent :

• La température (précision de ±0,2 °C)
• Le taux d'humidité
• L'état de l'alimentation et la détection des pannes de courant
• La qualité de l'air (surveillance des COV)
• La pression atmosphérique
• Des capteurs complémentaires facultatifs (détection de fuites, sondes de température à distance, etc.)

Nos services comprennent :

• La surveillance et le stockage des données en temps réel
• Des alertes instantanées par texto et par courriel
• L'accès aux données historiques et leur analyse
• La surveillance de l'état des appareils
• Des fonctions de gestion de parc (pour plusieurs appareils)
• La connectivité cellulaire, incluse dans le forfait. Aucun forfait de données distinct n'est requis, et l'appareil ne se connecte pas par Wi-Fi.

4. Conditions relatives au compte

4.1 Création et sécurité du compte

• Vous devez fournir des renseignements exacts, complets et à jour lors de l'inscription
• Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants de connexion
• Vous êtes responsable de toutes les activités effectuées dans votre compte
• Vous devez nous aviser immédiatement de tout accès non autorisé ou de toute atteinte à la sécurité
• Nous nous réservons le droit de refuser le service ou de fermer des comptes à notre discrétion

4.2 Partage du compte

Vous pouvez partager l'accès à votre compte avec des personnes de confiance (p. ex. des membres de votre famille ou un gestionnaire immobilier). Vous demeurez toutefois responsable de toutes les actions effectuées dans votre compte. Nous vous recommandons d'utiliser des mots de passe robustes et de limiter l'accès aux personnes de confiance.

4.3 Fermeture du compte

Vous pouvez fermer votre compte en tout temps en écrivant à support@cabinpulse.com. À la fermeture du compte :

• Vos appareils cesseront de transmettre des données
• Vous ne recevrez plus d'alertes
• Vos données seront conservées pendant 30 jours, puis supprimées
• Aucun remboursement ne sera accordé pour la période d'abonnement inutilisée (sauf dans les cas prévus à l'article 7)

Nous pouvons fermer ou suspendre votre compte immédiatement, sans préavis, en cas de :

• Violation des présentes Conditions
• Activité frauduleuse
• Défaut de paiement
• Utilisation abusive de nos services ou comportement abusif envers notre personnel
• Toute conduite que nous jugeons nuisible à notre entreprise ou aux autres utilisateurs

5. Zone de service et couverture

5.1 Couverture géographique

Les appareils CabinPulse sont conçus pour fonctionner dans les zones couvertes par les réseaux cellulaires que nous prenons en charge :

• Canada : Bell Mobilité, Rogers Sans-fil, Telus, Vidéotron, SaskTel
• États-Unis : AT&T, T-Mobile, Verizon, Alaska Wireless
• Mexique : AT&T, Telcel
• International : Couverture offerte dans plus de 100 pays (voir le site Web pour les détails)

Les appareils se connectent automatiquement aux réseaux cellulaires disponibles dans votre région (LTE avec repli sur la 3G).

5.2 Limites de couverture

Le service nécessite un signal cellulaire adéquat d'un fournisseur pris en charge. Vous reconnaissez que la force du signal cellulaire peut varier en raison de facteurs indépendants de notre volonté.

6. Modalités de paiement

6.1 Prix

• Tous les prix sont en dollars canadiens (CAD).
• Appareil : 199 $ CA, une seule fois. L'appareil vous appartient.
• Forfait : un seul forfait, offert selon deux durées, payé en entier au départ :
  • 1 an — 14 $ CA/mois, facturé en un seul versement de 168 $ CA
  • 3 ans — 10 $ CA/mois, facturé en un seul versement de 360 $ CA
• Toutes les fonctions du service sont incluses dans les deux durées. Il n'y a aucun forfait supérieur, aucuns frais d'activation et aucun forfait de données distinct.
• Les capteurs complémentaires et les accessoires sont vendus séparément et font l'objet d'un achat unique.

6.2 Renouvellement de l'abonnement

IMPORTANT : Les abonnements NE SE RENOUVELLENT PAS automatiquement.

• Nous vous enverrons des rappels de renouvellement 60, 30 et 14 jours avant l'échéance
• Vous devez renouveler votre abonnement manuellement pour continuer à recevoir le service
• Si vous ne renouvelez pas, votre service prendra fin à la fin de votre période d'abonnement

6.3 Mise en pause du service (courtoisie)

Par courtoisie, nous pouvons vous permettre de mettre votre service en pause pendant un maximum de 6 mois par année de votre forfait, et ajouter la période de pause à la fin de votre forfait.

• La mise en pause doit être demandée à partir de votre tableau de bord ou en communiquant avec le soutien. Pendant la pause, le service cellulaire de l'appareil est désactivé, et l'appareil ne transmet aucune donnée ni aucune alerte.
• La période pendant laquelle un appareil est éteint, débranché, en mode expédition ou ne transmet autrement aucune donnée, sans avoir été mis en pause, n'est pas ajoutée à votre forfait.
• Cette courtoisie ne fait pas partie de votre forfait et n'est pas garantie. Nous pouvons la modifier, la limiter ou la retirer en tout temps, pour quelque raison que ce soit, pour tout client.

7. Politique de remboursement et de retour

7.1 Garantie satisfait ou remboursé de 30 jours

Nous offrons une garantie satisfait ou remboursé de 30 jours à compter de la date d'achat, aux conditions suivantes :

• Admissibilité : Offerte à tous les nouveaux acheteurs
• Le remboursement complet comprend : Le prix de l'appareil et les frais d'abonnement
• État de l'appareil : L'appareil doit être retourné dans un état permettant sa revente
• Frais de retour : Les frais d'expédition du retour sont à la charge du client, sauf si nous y renonçons à notre discrétion
• Non remboursables : Les frais d'expédition et les droits d'importation (tarifs douaniers) ne sont pas remboursables

7.2 Envois non livrables et retournés

Si un envoi nous est retourné parce qu'il n'a pas pu être livré — notamment en raison d'une adresse inexacte ou incomplète, d'un refus de livraison, de droits ou de frais impayés, d'un colis non réclamé auprès du transporteur ou d'un refus des douanes — les modalités suivantes s'appliquent :

• Remboursement : Une fois l'envoi revenu chez nous, nous rembourserons le prix de l'appareil et les frais d'abonnement. Les frais d'expédition, les droits d'importation américains, les frais de douane et de courtage, ainsi que tous les autres frais que nous avons engagés pour expédier la commande ne sont pas remboursables, puisqu'ils ont déjà été versés à des tiers.
• Réexpédition : Nous pouvons également réexpédier la commande après que vous aurez payé les nouveaux frais d'expédition, les droits d'importation, droits de douane ou frais de courtage applicables, ainsi que des frais de manutention.

Les retards des transporteurs, les retenues douanières et les événements semblables sont indépendants de notre volonté, et nous n'en sommes pas responsables.

8. Garantie de l'appareil

8.1 Garantie limitée de 12 mois

Les appareils CabinPulse sont couverts par une garantie limitée de 12 mois à compter de la date d'achat, qui couvre :

• Les défauts de fabrication
• Les défaillances matérielles dans des conditions d'utilisation normales
• Les composants défectueux
• Les problèmes de micrologiciel empêchant le fonctionnement normal

8.2 Exclusions de la garantie

La garantie NE couvre PAS :

• Les dommages résultant d'une mauvaise utilisation, d'un usage abusif ou d'une installation inadéquate
• L'utilisation à l'extérieur ou l'exposition à des conditions extrêmes hors des plages spécifiées
• Les modifications ou réparations non autorisées
• Les dégâts d'eau ou l'infiltration de liquide
• Les dommages physiques, les chutes ou les chocs

9. Utilisation et caractéristiques de l'appareil

9.1 Utilisation prévue

• Usage intérieur seulement : Les appareils sont conçus pour la surveillance environnementale à l'intérieur
• Plage de fonctionnement : 0 °C à 60 °C (32 °F à 140 °F)
• Plage d'humidité : 0 à 100 % HR
• Alimentation : 110 à 240 V c.a. au moyen de l'adaptateur fourni

9.2 Restrictions relatives à la carte SIM

La carte SIM intégrée à votre appareil CabinPulse est la propriété de Toccata Inc. Vous vous engagez à ne pas la retirer ni à l'utiliser dans un autre appareil.

9.3 Pas un service de sécurité des personnes ni d'urgence

Lisez ce qui suit avant de compter sur un CabinPulse pour quoi que ce soit d'important.

• CabinPulse est un outil de signalement environnemental non surveillé. Personne ne surveille vos relevés. Personne n'est dépêché sur place. Nous ne communiquons pas avec les services d'urgence et nous ne pouvons pas le faire.
• Ce n'est pas un avertisseur d'incendie, un détecteur de fumée, un détecteur de monoxyde de carbone, un système de sécurité, un système d'alerte médicale ni aucun autre dispositif de sécurité des personnes, et il ne doit pas être utilisé comme tel ni pour en remplacer un.
• Il ne doit pas être utilisé là où une défaillance pourrait causer des blessures, la mort ou une atteinte à la santé, et on ne doit pas s'y fier pour protéger des personnes, du bétail ou des animaux de compagnie.
• Il ne remplace pas une assurance habitation, un système d'alarme surveillé par des professionnels ni une visite en personne de la propriété.

9.4 Les alertes ne sont pas garanties

Une alerte doit transiter par des réseaux et des services qui ne nous appartiennent pas. Nous ne garantissons pas qu'une alerte sera envoyée, livrée, livrée à temps ou reçue. La livraison peut échouer pour des raisons qui comprennent notamment :

• l'absence de signal cellulaire, la congestion, une panne du fournisseur, ou le fait que le fournisseur relègue ou bloque les messages
• un téléphone éteint, hors de portée, en mode silencieux, plein ou qui filtre les messages
• un courriel retardé, classé comme pourriel ou rejeté
• une coupure de courant dépassant l'autonomie de la batterie de secours, une pile de capteur complémentaire déchargée ou absente, ou un appareil endommagé, débranché, déplacé ou obstrué
• de l'entretien, des défaillances ou des pannes touchant notre service ou tout fournisseur dont nous dépendons

Les relevés sont approximatifs et reflètent les conditions à l'emplacement de l'appareil, et non dans l'ensemble d'un bâtiment. Les précisions indiquées correspondent à un rendement typique et ne constituent pas une garantie pour chaque appareil.

9.5 Vos responsabilités

Comme nous ne voyons pas votre propriété, les éléments suivants relèvent de vous :

• Tenir à jour vos coordonnées, vos seuils d'alerte et vos paramètres de notification, et vérifier que vous recevez bien les alertes de test.
• Tester l'appareil et chaque capteur complémentaire périodiquement, ainsi qu'après tout déplacement.
• Remplacer les piles des capteurs complémentaires lorsque vous y êtes invité et garder l'appareil sous tension.
• Vérifier qu'il y a une couverture cellulaire utilisable à l'endroit où vous l'installez.
• Maintenir une assurance et toute autre protection appropriée pour la propriété, et ne pas compter uniquement sur CabinPulse.
• Réagir vous-même aux alertes. Une alerte est une information, pas une intervention.

9.6 Inspection, piles et utilisation sécuritaire

L'appareil CabinPulse contient une batterie de secours rechargeable, et les capteurs complémentaires fonctionnent avec des piles AA fournies par l'utilisateur. Les piles et batteries peuvent faire défaut, et une batterie défaillante peut être dangereuse. Vous acceptez ce qui suit comme condition d'utilisation.

Inspectez régulièrement l'appareil et chaque capteur complémentaire — au minimum à chaque visite de la propriété, et toujours avant de rebrancher l'alimentation après une période d'entreposage ou d'inutilisation. Recherchez :

• un gonflement, un renflement, ou un boîtier qui ne repose plus à plat ou qui commence à se séparer
• des fissures, des bosses, de la fonte, une déformation, des traces de brûlure ou une décoloration
• une fuite, un suintement, des dépôts ou de la corrosion aux contacts de la pile
• une chaleur plus que légèrement tiède au toucher, ou toute odeur de brûlé ou de produit chimique
• un adaptateur ou un câble d'alimentation endommagé, effiloché ou décoloré
• une infiltration d'eau, de la condensation à l'intérieur du boîtier, ou des signes de présence de parasites ou d'humidité

Si vous constatez l'une de ces situations, ou toute autre anomalie, cessez immédiatement d'utiliser l'appareil. Débranchez-le si vous pouvez le faire sans danger, n'essayez pas de le recharger, n'ouvrez pas le boîtier au-delà du couvercle des piles, éloignez-le de toute matière inflammable et écrivez à support@cabinpulse.com. Ne jetez pas une batterie gonflée ou endommagée avec les ordures ménagères — confiez-la à un programme de recyclage des piles conformément à la réglementation locale.

Vous acceptez également : de n'utiliser que l'adaptateur fourni ou un adaptateur que nous approuvons; de n'utiliser que des piles AA de bonne qualité du type spécifié, sans jamais mélanger des piles usagées et neuves ni des types chimiques différents; de retirer les piles des capteurs complémentaires avant toute période prolongée d'inutilisation; d'installer l'appareil à l'intérieur, à l'abri de la chaleur, de l'eau et du soleil direct, et dans la plage de fonctionnement indiquée à l'article 9.1; et de ne pas continuer à utiliser un appareil après que nous vous avons demandé d'arrêter.

L'utilisation continue d'un appareil présentant un défaut visible se fait à vos propres risques. Dans toute la mesure permise par la loi, nous ne sommes pas responsables des pertes, blessures ou dommages — y compris à l'appareil, à des personnes, à des biens ou à tout ce que l'appareil surveillait — découlant ou aggravés par l'utilisation d'un appareil présentant l'une des conditions ci-dessus, par une utilisation hors de la plage de fonctionnement, par l'emploi d'alimentations ou de piles non approuvées, par une ouverture, une modification ou une réparation non autorisée, ou par le défaut d'effectuer les inspections prévues aux présentes. Rien dans le présent paragraphe ne limite une responsabilité qui ne peut être limitée par la loi, y compris la responsabilité en cas de décès ou de blessures corporelles causés par notre négligence.

9.7 Disponibilité du service

Nous fournissons le service « selon la disponibilité » et ne prenons aucun engagement quant à son temps de disponibilité. Nous pouvons le suspendre pour de l'entretien, des mises à niveau ou pour protéger le service, et nous pouvons modifier ou abandonner des fonctions. Nous donnerons un préavis des interruptions planifiées lorsque cela est possible.

9.8 Utilisation acceptable

Vous vous engagez à ne pas revendre, louer ou offrir commercialement le service à des tiers sans notre accord écrit; à ne pas faire d'ingénierie inverse, décompiler ou altérer l'appareil, son micrologiciel ou nos logiciels; à ne pas nuire au service ni tenter d'y accéder sans autorisation; et à ne pas utiliser le service de façon illégale ou en violation des droits d'autrui.

10. Limitation de responsabilité

DANS TOUTE LA MESURE PERMISE PAR LA LOI, NOUS NE SERONS PAS RESPONSABLES :

• Des interruptions ou pannes de service causées par des problèmes de réseau cellulaire
• Des dommages matériels, notamment le gel des tuyaux, la moisissure, les incendies ou les inondations
• Des pertes ou dommages découlant de l'utilisation continue d'un appareil présentant des dommages, un gonflement, une fuite, une surchauffe ou tout autre défaut, comme le prévoit l'article 9.6
• Des dommages consécutifs, indirects, accessoires, spéciaux ou punitifs
• De la perte de profits, de revenus, de données ou de jouissance

Appareils de surveillance - Pas une assurance

IMPORTANT : Les appareils CabinPulse sont uniquement des outils de surveillance et d'alerte. Ils ne remplacent PAS une assurance habitation et ne constituent pas une garantie contre les dommages matériels.

Plafond de responsabilité

EN AUCUN CAS NOTRE RESPONSABILITÉ TOTALE ENVERS VOUS NE DÉPASSERA LE MONTANT QUE VOUS AVEZ PAYÉ POUR L'APPAREIL ET UNE ANNÉE DE FRAIS D'ABONNEMENT, OU 500 $ CA, SELON LE MONTANT LE MOINS ÉLEVÉ.

10.4 Indemnisation

Vous acceptez d'indemniser et de dégager de toute responsabilité Toccata Inc., ses dirigeants, ses employés et ses fournisseurs à l'égard de toute réclamation, perte, responsabilité ou dépense (y compris des honoraires juridiques raisonnables) découlant de votre utilisation du service, de votre violation des présentes Conditions ou de toute allégation selon laquelle vous vous êtes fié à CabinPulse d'une manière que les présentes Conditions interdisent.

10.5 Événements indépendants de notre volonté

Nous ne sommes pas responsables de tout manquement ou retard causé par un événement indépendant de notre volonté raisonnable, notamment les pannes de réseau cellulaire ou Internet, les actes d'un fournisseur de services ou d'un fournisseur, les pannes de courant, les incendies, les inondations, les tempêtes, les tremblements de terre, les épidémies, les conflits de travail, les actes gouvernementaux, la guerre ou les actes de terrorisme.

10.6 Délai de prescription des réclamations

Toute réclamation relative au service doit être présentée dans l'année suivant l'événement qui y a donné lieu, dans la mesure où la loi permet de raccourcir un délai de prescription par entente.

10.7 Vos droits en vertu des lois sur la protection du consommateur

Rien dans les présentes Conditions ne supprime, ne restreint ni ne modifie un droit, une garantie ou un recours dont vous bénéficiez en vertu des lois applicables sur la protection du consommateur et qui ne peut être exclu par entente. Lorsque ces lois s'appliquent, les exclusions et limites prévues aux articles 8, 9 et 10 ne s'appliquent que dans la mesure permise par celles-ci, et le reste des présentes Conditions demeure en vigueur. Si une disposition est jugée inapplicable, elle est retranchée et le reste demeure en vigueur.

11. Règlement des différends et arbitrage

Arbitrage obligatoire

Tout différend découlant des présentes Conditions ou de nos services, ou s'y rapportant, sera réglé par voie d'arbitrage exécutoire selon les Règles d'arbitrage de l'Institut d'arbitrage et de médiation du Canada (ADR Institute of Canada), en Saskatchewan, au Canada.

Renonciation aux actions collectives

VOUS ET CABINPULSE CONVENEZ QUE CHACUN NE PEUT PRÉSENTER DE RÉCLAMATION CONTRE L'AUTRE QU'À TITRE INDIVIDUEL, ET NON EN TANT QUE DEMANDEUR OU MEMBRE D'UN GROUPE DANS LE CADRE D'UNE PRÉTENDUE ACTION COLLECTIVE, REPRÉSENTATIVE OU CONJOINTE.

Cas où cette clause ne s'applique pas

Certaines juridictions ne permettent pas d'imposer l'arbitrage aux consommateurs ni de leur faire renoncer aux actions collectives. Le Québec en fait partie. Si vous êtes un consommateur dans une telle juridiction, la convention d'arbitrage et la renonciation aux actions collectives ci-dessus ne s'appliquent pas à vous, et vous conservez tous vos droits d'intenter un recours devant les tribunaux, y compris dans le cadre d'une action collective. Le reste des présentes Conditions continue de s'appliquer.

12. Droit applicable et compétence

Les présentes Conditions sont régies et interprétées conformément aux lois de la Saskatchewan, au Canada, sans égard aux règles en matière de conflits de lois.

13. Coordonnées

Pour toute question, préoccupation ou tout avis concernant les présentes Conditions, veuillez communiquer avec nous :

Toccata Inc. (exerçant ses activités sous le nom CabinPulse)
Courriel : support@cabinpulse.com
Objet : « Question sur les conditions de service »
Adresse : 350 103rd St E #101, Saskatoon (Saskatchewan) S7N 1Z1, Canada

14. Reconnaissance

EN CLIQUANT SUR « J'ACCEPTE », EN CRÉANT UN COMPTE, EN EFFECTUANT UN ACHAT OU EN UTILISANT NOS SERVICES, VOUS RECONNAISSEZ :

• Avoir lu et compris les présentes Conditions
• Accepter d'être lié par les présentes Conditions
• Avoir l'âge légal pour conclure un contrat contraignant
• Avoir le pouvoir d'accepter les présentes Conditions

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Effective Date: August 2, 2026

Last Updated: August 2, 2026

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